A Prefeitura de Lauro de Freitas, por meio da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana (SEMOB), realizou 3.084 atendimentos presenciais através do posto de atendimento da SEMOB, no SAC Municipal, localizado no Shopping Passeio Norte, na Avenida Santos Dumont. O levantamento compreende o período de 18/5 até o início de outubro e demonstra a ampliação das possibilidades de acesso da população aos serviços de mobilidade.
Do total de atendimentos presenciais, foram emitidos 1.849 documentos impressos. O atendimento contempla diferentes demandas da secretaria, incluindo serviços do Departamento Social e dos setores de Multas e Sinistros de Trânsito. Entre eles estão a emissão do Passe Livre Municipal e de credenciais de estacionamento para idosos, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, além da renovação de alvarás de táxi, da emissão de segunda via de multas e de certidões destinadas a processos de isenção de IPVA, IPI e ICMS, bem como a procedimentos de baixa, emplacamento e substituição de veículos.
De acordo com Meire Jane Santana da Silva, responsável interina pelo setor de Multas e Ocorrências, a qualidade do atendimento tem sido reconhecida pelos usuários. “As pessoas estão elogiando o serviço e destacando que o atendimento aqui é diferenciado. Nós procuramos entender a necessidade de cada requerente, acolher e orientar da melhor forma possível, para que ele saiba como proceder e consiga resolver a sua demanda”, afirmou.
Morador do bairro de Pitangueiras, Antônio Pereira Leite, de 51 anos, destacou a facilidade de acesso aos serviços com a presença da equipe da SEMOB no SAC Municipal. “O atendimento aqui é ótimo. É uma equipe de pessoas que sabe trabalhar e tratar o cliente muito bem. Não tenho nada a reclamar, só elogios. Está perfeito”, avaliou.
Já Ubiraci Fiuza da Silva, de 63 anos, morador de Itinga, ressaltou a atenção recebida durante o atendimento. “Eu estava elogiando a servidora pelo atendimento. Ela tem um carisma diferente com as pessoas e sabe atender bem. Consegui resolver a minha situação e saio daqui satisfeito”, relatou.
SEMOB Digital
Já a plataforma digital da SEMOB ultrapassou a marca de 40 mil acessos, ampliando as possibilidades de utilização dos serviços. Pelos canais da SEMOB, a população também pode registrar ocorrências, como semáforos com defeito, veículos abandonados em vias públicas e animais na pista, além de encaminhar sugestões e reclamações à Ouvidoria.
A integração entre os canais presencial e digital permite que os cidadãos escolham a forma mais conveniente de acessar os serviços da SEMOB e encaminhar suas demandas. A iniciativa integra as ações da prefeitura para qualificar o atendimento público, ampliar o acesso aos serviços de mobilidade e aproximar a gestão das necessidades da população, com mais praticidade e orientação.
